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Serviços Geridos

A sua organização já deve ter sentido que enquanto tenta equilibrar os temas da disponibilidade, desempenho e segurança do IT, existem outras vertentes do negócio (como por exemplo a inovação) que recebem menos atenção. Ao externalizar parte dessas responsabilidades, a sua equipa ganha tempo e recursos, sem comprometer o desempenho de sistemas críticos. Com parte da sua infraestrutura gerida por um parceiro altamente capacitado, a sua organização recebe um serviço proativo e, assim,
pode focar-se em temas estratégicos para o negócio.

Benefícios de negócio:

  • Equilíbrio entre disponibilidade, desempenho, segurança do seu ambiente de IT  
  • Ação preventiva com atualizações e rotinas de otimização
  • Proatividade na resolução de problemas
  • Equipa altamente capacitada
  • Processos ITIL totalmente maduros
  • Custos mensais previsíveis
  • Plataforma de Serviço Digital inovadora, colocando o foco na previsão e prevenção de incidentes
O seu Plano de Serviços Geridos

O seu Plano de Serviços Geridos

Compreendemos a pressão a que a sua organização está sujeita, para demonstrar que consegue a melhor relação possível entre os gastos de IT e o valor para o negócio.

Também compreendemos que os sistemas e processos de infraestruturas existentes devem ser monitorizados, geridos e apoiados continuamente e com o mínimo de tempo de inatividade.

A Logicalis disponibiliza Serviços Geridos à escala global, com uma estrutura comum; isto significa que podemos apoiar a sua organização em qualquer localização, mantendo os mesmos padrões elevados.

Dispomos também de acreditações de alto nível com parceiros estratégicos internacionais, que nos permitem construir soluções personalizadas que se integram, e apoiam as suas plataformas tecnológicas legacy.

A Logicalis adere aos padrões ITIL e oferece três níveis de Serviços Geridos:

Suporte: manutenção da infraestrutura existente, com monitorização dos
serviços básicos;
Out-tasking: gestão de tarefas desde o service desk, administração
e monitorização remota, até à gestão completa da infraestrutura da rede
e do servidor. Serviços de hosting e gestão.
Outsourcing: transferência de ativos, recursos especializados e funções
informáticas.

O nosso serviço gerido inclui, mas não está limitado a: